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Recentemente, vivenciei um crime ao código de ética dos gerentes de projetos.

Além de ser o responsável por toda a área de projetos, o diretor também era responsável por atender “comercialmente” um determinado cliente.

O que acontecia neste caso ? O diretor “reservava” os profissionais com o perfil necessário para um projeto que ainda estava em fase de fechamento comercial e outros muitos projetos que estavam em produção sofriam por escassez desses profissionais. Assim, os gerentes de projetos tinham que replanejar todo o projeto que estava em andamento, enquanto, diversos profissionais eram instruídos a realizar melhorias em projetos do cliente preferencial enquanto o novo projeto não era aprovado.

Sabe o que está acontecendo com o cliente preferido ? Os projetos dele estão sendo repassados a outros fornecedores … Concluindo, a principio o cliente foi atendido, ( mesmo sacrificando toda a operação ) mas essa consultoria não conseguiu “fidelizar” o cliente.

Abraços